普惠金融推进月-汇丰人寿积极助力普惠金融发展

近年来，汇丰人寿保险有限公司（以下简称“汇丰人寿”）持续践行“以客为尊”的经营理念，从客户保险需求出发，不断丰富保险保障产品体系，扎实做好金融服务，不遗余力参与建设和谐金融教育环境，帮助人民群众选择适合自身需求的保险产品，增强人民群众对普惠金融的获得感。

提升服务民生保障质效

汇丰人寿积极探索产品升级和服务创新，注重客户服务体系的搭建和完善，为有既往症和慢性病的特殊人群提供合理保障的同时，提供高效的投保流程、人性化的续期服务和健康管理等，持续优化客户体验，协助客户关注并改善健康。

加强消费者金融保护

汇丰人寿对内持续完善与提升消费者权益保护水平的工作机制，落实“一把手工程”，完善“三会一层”的消保工作职责；对外通过官微官网平台不定期发布金融知识宣传教育、风险提示等相关的内容或文章，立足宣教工作常态化的同时，面向重点受众群体，尤其是老年人、儿童及青少年、新市民群体，积极开展载体多、覆盖广、形式新、内容全的金融知识宣教活动，使更多金融消费者受惠于金融发展成果。

优化普惠人群服务能力

汇丰人寿以专业优质的服务保障普惠金融的可得性，陆续为年长人士、残障人士提供特别的保单服务支持，以科技赋能保险服务，不断提升优化自助服务功能，使更多客户体验到服务的便捷性。

提升投资服务普惠效能

汇丰人寿自2022年起开展间接股权投资，通过投资私募股权基金的形式，支持信息技术、医疗、工业等领域的科技创新型企业以及具有较高的成长潜力和创新能力的优质中小企业，为提升资本市场服务普惠金融的效能作出积极贡献。

持续发展慈善公益事业

自1990年以来，汇丰对中国内地慈善公益事业的投入从未间断。截至2023年末，汇丰在中国内地累计慈善公益捐助超过13亿元人民币，汇丰人寿作为汇丰集团一员，融合集团优势，关注和支持乡村振兴、金融教育、生态保护、为老服务、儿童福利、社区建设、社会创新创业、抗疫救灾等各个领域，公司志愿者也积极参与众多教育、环保和社区公益项目，惠及多个城市和地区，支持中国经济、社会和生态的可持续发展。

未来，汇丰人寿将持续践行金融工作的人民性，坚持落实中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，继续推进普惠金融领域相关工作，让保险惠及更多人群，助力经济社会高质量发展。