重塑零售转型新模式 商业银行大零售数字化转型白皮书发布

4月13日,第六届零售银行发展大会在上海举办。来自零售及科技条线的领导专家齐聚一堂,为行业带来一场饱含零售银行发展创新经验智慧的盛宴。期间,中电金信移动金融与数字化营销事业部总经理曹利娟发表主旨演讲。

会上,中电金信《商业银行大零售数字化转型白皮书》(以下简称:白皮书)发布。白皮书就商业银行大零售数字化转型中的挑战给出建设性思路,倡导商业银行能够结合自身发展现状、有序平稳地推动数字化转型。

大零售数字化转型之路面临三大挑战

在利差收窄、金融脱媒、以及国内消费经济日益活跃背景下,零售业务成为商业银行新增利润突破口和重要盈利来源。而零售业务客群数量巨大、需求多样化,商业银行无法结构化地识别客户、深入洞察客户需求,需要通过数字化的应用来提升运营效率和客户体验,以期实现大零售数字化转型。

在这个过程中,商业银行面临顶层设计与执行不到位、应用层面数字化手段亟待提升、数据和IT基础设施能力有待提高三大挑战。

强大脑、健四肢、筑骨骼破题行业痛点

为行业发展破题,基于对商业银行零售业务的理解,和对行业创新发展趋势的研判,中电金信在白皮书中总结了数字化转型的宏观环境、商业银行零售业务主要特点,并调研分析了数十家国有大行、股份制银行、地方城农商行的发展历程,提出“强大脑、健四肢、筑骨骼”体系化的商业银行大零售数字化转型能力提升重点举措。

“强大脑”即在顶层设计层面,制定数字化转型发展战略和路线图,建立起业务与科技融合的敏捷团队与敏捷开发体系;“健四肢”即在应用创新层面,通过提升生态场景创新、全渠道协同、数字化营销、数字产品创新、数字化风控等数字化能力,获得数字化时代全新客户体验、客户服务和精细化管理能力;“筑骨骼”即在基础建设层面,建设高稳定、高安全的数字化底座,打造数字化的渠道与高性能系统业务处理能力,建立实现数据驱动的客户全生命周期管理、业务洞察与决策。

“强大脑、健四肢、筑骨骼”,中电金信从商业银行的顶层设计、应用创新与基础建设三个层面,有的放矢地阐述了商业银行大零售数字化转型之路变革之道,为商业银行零售数字化转型提供有益思路。

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源启+全栈全域解决方案 全面助力银行数字化转型

作为中国领先的科技企业,中电金信为商业银行数字化转型添智赋能在路上。中电金信依托中国电子完整产业链和重大工程成果,历经十年的持续打磨和与合作伙伴的联合攻关,建设了新型数字化基础设施——金融级数字底座“源启”。“源启”为商业银行零售数字化转型“筑骨骼”。同时在“源启”基础上,中电金信“健四肢”“强大脑”,以咨询为引领,全栈全域解决方案涵盖银行数字化业务、数字化营销、数字化风控、数字化运营,全面助力银行数字化转型。

当前,“数字中国”建设如火如荼,银行业数字化转型方兴未艾。中电金信将持续以科技之力全力推进银行业数字化转型升级,帮助金融机构提供更好的产品与服务。