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饿了么紧急上线“应急特需”服务,独居老人、孕妇、残障人士有特殊需求找这个入口

发布时间:2022/03/30 新闻 浏览:302

今天起,上海市民打开我们饿了么App后,可以在首页看到一个“应急特需”图标。

据悉,饿了么紧急上线了这项服务。如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群,在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的,都可通过“应急特需”入口填写相关信息。

 

饿了么表示,会尽一切可能去努力帮助解决问题,优先安排订单服务,联络药店、超市等;一时确难解决的,会联系更多社会力量来帮忙。

特殊时期,骑手配送力量非常吃紧,恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求。一起努力,能多做一点就多做一点!

3月29日下午,饿了么平台的应急特需收到用户求助,浦东东陆路某小区两名高龄老人独自居住, 因小区被封、老人不会使用智能手机,无法买菜买药,家中蔬菜药物都已耗尽、子女均在浦西,无法在身边照料。居委很愿意帮忙,但是人力不足,且处方药现在非常紧俏,附近的药店均已售罄。饿了么蓝骑士跑遍了浦东开着的所有药店,买到了老人的救命药,并于晚间19:30分为老人送达。求助的用户表示:非常感谢饿了么的帮助。

近期,饿了么为民生保供采取一系列措施,包括联合商超、药店启动全力保供,优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单;推出“保供专配小组”新模式,提升大型商超订单配送效率20% ;增加补贴、协调骑士配送物资,确保封控期间7×24小时承接订单;进一步加强骑士健康监测和管理,并与飞猪一同协调酒店房间,为上海骑士提供免费应急住宿;支持上海高校防疫,与滴露、乐守、联合利华一同筹措价值110万元的防疫物资;为上海商家开启“歇业保护”机制,确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。

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