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消费者维权意识不断提升 2月份消费投诉达去年同期两倍

发布时间:2022/03/22 消费 浏览:432

最新出炉的松江区2月份消费者咨询投诉情况显示,今年2月,区消保委共受理咨询、投诉527件,其中投诉515件,比去年同期的264件增长95.08%,共为消费者挽回经济损失34.58万元。

从投诉类别来看,商品类投诉244件,占2月投诉量的47.38%,其中,居前六位的分别为交通工具33件、食品30件、服装鞋帽27件、家居用品25件、家用电器16件、计算机产品14件。服务类投诉271件,占2月投诉量的52.62%,其中,居前六位的分别为餐饮住宿55件、文化娱乐体育服务34件、教育培训32件、美容美发25件、销售与保养修理服务投诉各24件。

区消保委相关负责人表示,2月份消费者咨询投诉主要呈现春节消费纠纷明显激增,交通工具、食品、服装鞋帽等投诉延续热点,食宿、文化娱乐纠纷凸显等特点。“比如,今年春节7天共有70件投诉,是去年春节的三倍还多。导致这种现象,可能和留沪过年带动消费量上升有关,另外,消费者的维权意识也在不断提升,之前遇到消费纠纷时可能会选择大事化小,小事化了,现在很多消费者在遇到纠纷后都会第一时间选择拨打维权电话投诉。”区消保委相关负责人说。

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