上海银行业防疫服务“两不误”

6月22日，早上7点左右，上海银行徐汇支行营业部门口陆续有客户前来排队，等待办理业务。疫情以来，积累的现金需求急需释放，银行业务量激增。

因疫情封控叠加养老金发放，6月上中旬是老年人领取4、5、6三个月养老金的集中期，上海最大的养老金发放银行，上海银行自6月1日恢复营业以来社会需求骤增。

“以徐汇支行营业部为例，平时网点每日的现金需求量约300万元，前几日养老金代发日需求量高达800万元至900万元。”上海银行徐汇支行行长周乐介绍。

而根据防疫要求，银行自助机具使用从原来的双循环模式改为单循环模式，即存钱机具和取钱机具分开，确保存取现金安全；同时，尽量做到“一户一消杀”，即每位客户办理完业务后，都对机具进行简单消杀处理。

为了方便民众办理业务，上海银行部分网点将每天的营业时间从9点提早到8点，一些双休日不营业的网点也照常营业。

尽管做了充足的准备，银行门前每天排队办理业务的人依然络绎不绝。

对此，上海银行现金中心开足马力，一天工作超16个小时，人停机器不停，保障业务连续性。

上海银行现金中心总经理方坚华介绍，保证这家银行上海地区232个网点、1100多台自助机具现金供应的是去年9月30日新开的全自动化智能金库。

“多亏了这家自动化智能金库，才能让我们扔掉‘算盘’拿起‘平板’，对解封后每天进出的现金量了如指掌，并实时监控全行的现金库存、ATM机变动情况，保证网点连续稳定运行。”方坚华坦言。

走进自动化智能金库，记者看到一沓沓人民币在如同车间生产线般的大型清分机上传送，工作人员拿着平板电脑指挥着大型机械臂和智能搬运机器人。之后，人民币被运送到指定位置等待出库。

方坚华介绍，为保证疫情下现金安全，该金库在2021年建造时安装360度全覆盖的紫外线消杀装置，可实现闭库后自动延时消杀作业，让金库成为一个大的“消毒柜”。与此同时，大型现金清分机上还装配紫外线消杀模块，可做到在1秒内对30多张钞券实现6次紫外线感应消杀。这样自带消杀功能的金库确保市民领到“放心钱”。

从清点、消杀，到塑封、装箱，再到加封、码垛、出库……现金全程自动化的存储出库模式，不需要人工介入，提高运转效率。同时，相对以往收款和网点监控需要核实款项数量、数字大小写、双方签章等比较烦琐的纸质交接模式，如今使用智能设备操作大大增加了安全性，降低了交接差错风险。

日前，上海银保监局要求，各银行加强重点网点的自助机具维护，保障机具高效运行。严格执行现金“收支两条线”及消毒工作要求，保障现金安全卫生。

中国人民银行上海总部也要求，加强现金服务工作的主动性和前瞻性，营业网点和服务窗口“应开尽开”，有条件的营业网点应在双休日对外营业并提供现金服务；营业时间“能早尽早、能延尽延”，增加有效服务时间；加大ATM机等现金自助设备的运维保障和加钞频次，确保现金自助设备服务不中断。