谁在幕后操纵舆情“网暴”海洋星虫们?

据新华社报道，近日，最高人民法院发布了侵害胖东来名誉权的四名“网络黑嘴”被法院裁定为恶意侵权的典型案例，这让许多仍在“网络暴力”中煎熬的众多企业看到了希望。无独有偶，经营了20多年的一款老产品澳博牌海洋星虫胶囊最近也被某些“网络黑嘴”盯上了，其公司负责人向媒体吐苦水：网络水军连环攻击，企业不堪其扰，严重影响了正常经营，目前已经委托律师事务所收集、固定相关证据，积极维权。

网络“黑嘴”是网络世界的“牛皮癣”，是破坏营商环境的“新毒瘤”。他们以“网络监督”之名行“敲诈勒索”之实，打着“舆论监督”幌子通过大量自媒体账号编造谣言，混淆舆论监督与恶意侵权的行为边界，刻意夸大企业负面信息对企业实施敲诈勒索。其危害性主要体现在三个方面：

危害一：严重破坏了法制化的营商环境。不法分子利用网络平台捏造、传播涉企谣言，以有偿删帖、造谣引流、舆情敲诈等手段牟取暴利，不仅损害了企业声誉，打击了企业的信心，更是严重地破坏了当前大好的营商环境。“黑嘴”屡禁不止的核心症结在于违法成本与非法收益的失衡。“黑嘴”炮制一条虚假信息成本极低，却能通过“有偿删帖”“合作封口”轻松攫取高额回报。反观受害企业，初期为避免声誉受损，被迫支付“封口费”以求息事宁人，或耗费大量财力精力搜集证据、反复辟谣、投诉举报，直至被逼入绝境才选择报警。企业深陷“举证难、处置慢、代价大”的维权困境，往往是“赢了官司，输了市场”，而“黑嘴”却敲敲键盘频频得手，这无疑助长了不法分子的气焰。

危害二：严重损害了媒体的公信力。目前一些“网络黑嘴”已经凸显出分工合作、团伙作案的特征，他们控制的众多自媒体没有《互联网新闻信息服务许可证》、《报纸出版许可证》等法定资质，根本不具备新闻采编、发布、舆论监督的合法主体资格，但在网络空间里却擅自使用“传媒”“频道”“报道”等新闻属性标识，仿冒正规媒体开展经营活动，是媒体阵营中的“李鬼”。其侵权言论不是单纯谩骂，而是引证出处、“真假混杂”，侵权人往往披着“消费者评价”或“职业打假”的外衣，借用局部事实掩盖虚构事实，通过情绪诱导和话术设计，让普通网民难辨真伪，极具欺骗性，增加了司法认定的难度，也破坏了以往人们对媒体“客观、公正、真实”的良好印象，所有正规媒体都有责任挺身而出，揪出这伙冒充正规媒体的“李鬼”。

危害三：严重消耗了监管资源。涉企网络“黑嘴”通过人为制造“舆情”，以“正义使者”的面目对监管部门隔空喊话“出来走两步”，有“空中遥控”监管力量之嫌，监管部门动作稍慢即被冠以“不作为”的黑帽子，于是，基层监管部门在“舆情压力下”不得不频频出动，疲于应付，无端损耗监管精力。好钢要用在刀刃上，政府宝贵的监管资源，绝不能无端地被这些幽灵般的“网路黑嘴”所驱使和消耗。好在目前上海市公安局、网信办、人民法院、市场监督局等八部门印发了《关于依法治理牟利性职业索赔、职业举报行为的若干意见》，其中将“无实际消费关系，以投诉举报、对外曝光、恶意差评等方式要挟生产经营者给付财物”列为严厉打击的对象，这在制度设计上堵住了漏洞，是众多企业的福音。

在这个信息过载的时代，涉企网络“黑嘴”的手段层出不穷，他们要么诋毁攻击企业产品质量、经营状况，唱衰企业或行业发展前景，搅乱市场信心；要么恶意投诉、捕风捉影、编织谎言，干扰企业正常生产经营；要么明目张胆地敲诈勒索，向企业索取“删稿费”“公关费”“保护费”，胁迫企业进行商务合作。更有甚者，豢养、操纵“网络水军”，有组织地发布涉企负面信息，而且还煞有介事的搞所谓的“跟踪报道”。这些网络“黑嘴”深谙流量之道，怎么吸引眼球怎么来。他们的真实诉求其实就一个：谋求不法利益。

全面遏制打击“网络黑嘴”，势在必行。这需要网信、公安、司法等部门协同发力，建立事前、事中、事后全链条治理机制，要剥茧抽丝，进行穿透式调查，揪出藏在“网络黑嘴”背后的每一个责任主体，进行系统性惩戒，让每一张“网络黑嘴”都付出法律代价。对于“网络黑嘴”发布虚假负面信息涉嫌犯罪的，公安部门要快速立案，及时揪出敲诈企业的幕后黑手，严厉打击网络违法犯罪，震慑众多蠢蠢欲动的“网络黑嘴”，让更多守法经营的“海洋星虫们”从网暴的苦海中解脱出来，这对持续营造良好的营商环境意义非常重大！