所爱高端婚恋用诚信经营托起婚恋行业“新风尚”

在这个快节奏的时代，爱情仿佛也变成了快餐。但上海，这个国际大都市，却在婚介服务上玩起了“慢动作”。2024年5月，上海市民政局联合多部门发布了婚姻介绍服务机构合规指引，其中首推实体婚介机构3-7天冷静期退费制度。该制度实施一年来，设置多样化的“冷静期”赋予了消费者后悔的权利，让消费者更有底气，对遏制征婚者盲目、冲动消费等导致的退费问题已产生了不小的实际效果，也为婚恋行业的健康发展增添了动力。

婚恋平台是择偶市场一个非常重要的组成部分。去年开封的“王婆”爆红网络，一个很大原因就是她迎合了社会需求。当下不少年轻人缺少相互交流、沟通的平台，也缺少婚介服务资源。毫不夸张地说，大家都面临如何提高婚姻匹配程度的难题。正因为有婚恋平台的红娘和月老从中牵线搭桥，成功的概率自然要高很多。

但婚介服务市场也的确鱼龙混杂，一些不良机构通过虚假宣传、诱导消费等手段坑害消费者。很多人在冲动之下交了钱，却发现服务质量和宣传大相径庭。而冷静期退费制度，就是为了给消费者一个“后悔”的机会，让他们在冲动之后有机会冷静下来，重新考虑自己的选择。

对于我们婚恋机构来说，这一制度无疑增加了一定的试错成本，同时对我们从业人员的素养和责任心也提出了很高要求。但换个角度看，这也是我们提升服务质量、树立诚信形象的绝佳机会。

正如上海市婚姻介绍机构管理协会负责人所言，急功近利、失信经营只会让这个行业“劣币驱逐良币”，冷静期退费制度应该成为这个行业最好的引流方式，要让冷静期退费制度“热”起来，就要让真正诚信经营的机构走到前台，为消费者提供更好的婚介服务。

“冷静期”制度刚一实施，所爱高端婚恋就将冷静期要求纳入合同条款，并根据合规指引的具体要求重新修订了“服务流程”。就在今年，所爱高端婚恋还获得了多项权威部门认可的殊荣：上海市婚协发布的婚恋行业诚信践诺单位；中国人民银行授予的AAA级资信等级；中国人民银行授予的AAA级信用单位；中国人民银行授予的AAA级诚信经营示范单位；中国人民银行授予的AAA级诚信供应商；中国人民银行授予的诚信企业家；中国人民银行授予的诚信职业经理人；中国人民银行授予的信息技术服务行业AAA级诚信单位；中国人民银行授予的AAA级重合同守信用企业等。在这个竞争激烈的市场上，像所爱这样真正为消费者着想、提供优质服务，真正秉持“诚信经营、以人为本”的机构，才能赢得消费者的信任和支持。

总之，上海婚介服务机构合规指引的发布，无疑为整个行业树立了一个新风尚。在这个充满机遇与挑战的时代里，让我们一起期待更多这样有意义的变革吧！